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Im Detail liegt die Krux
Man kann sich konsequent in Präzision üben, wie wir dies in den letzten Jahren praktiziert haben. Schlussendlich stellt man fest, dass viele kleine Details zu beachten sind, um die wirkliche Daseinsberechtigung zu erfüllen. Details, bei denen man nicht umhinkommt, sie wiederum in die richtigen Prioritäten zu setzen, will man nicht daran ersticken.

Die Krux liegt darin, die wichtigen von den unwichtigen Details zu unterscheiden. Das heute als äusserst wichtig erachtete, kann morgen überflüssig sein; das unscheinbar kleinste wird plötzlich und unerwartet zum Damoklesschwert. Wer hätte vor noch nicht allzu langer Zeit den relativ unwichtigen Details gewisser Hypothekarkredite zugetraut, eine weltweite Finanzkrise auszulösen? Oder wo verstecken sich all die wichtigen Details, die zur nachhaltigen zukünftigen Umweltpolitik beitragen sollen? Ist der lang ersehnte Führungswechsel in den USA ein Detail oder eine politisch wichtige Veränderung für den ganzen Globus? Fragen, die zu beantworten nicht eben einfach sind.

Und so haben wir uns entschlossen, uns nun mehr und mehr mit wichtigen Details zu befassen, um diese in professioneller Art und Weise zu unseren Stärken heranwachsen zu lassen. Die Frage sei erlaubt, ob es sich dann effektiv noch um Details handelt.

Ich habe lange überlegt, ob ich unsere geschätzte Kundschaft als ein Detail betrachten darf. Meine Antwort: Ja eindeutig, wenn wir die oberflächliche Betrachtung verlassen, um uns ausführlicher und genauer mit dem einzelnen Kunden zu beschäftigen. Nachdem unsere Prozesse überarbeitet worden waren, haben wir im Verlauf des Frühjahrs 2008 festgestellt, dass wir alle unsere Kunden, verschiedenster Art und mit verschiedensten Bedürfnissen, grundsätzlich über immer die gleiche Prozessbeschreibung bedienen und damit Kundenwünsche oft nicht optimal abwickeln konnten. Die Idee von Business-Units war geboren! PCBA & ODM Standart (BU1), Diversification (BU2) und Projektgeschäft (BU3) sind die neuen gruppenübergreifenden Organisationen, die uns erlauben, die relevanten Kunden bedürfnisorientiert in die entsprechenden Prozessschritte einzubringen.

Die im Herbst 2008 begonnenen organisatorischen und administrativen Vorarbeiten sind nun in der Umsetzungsphase und sollen per Mitte 2009 abgeschlossen sein. Zum Vorteil unserer Kunden, indem wir gezielt deren Bedürfnisse abbilden können; zum besseren Verständnis der Mitarbeitenden im internen Ablauf der Arbeiten und nicht zuletzt auch für die Zulieferer, mittels stark vereinfachter Logistik.

Mit grosser Befriedigung darf ich zur Kenntnis nehmen, dass alle unsere Detailarbeiten dazu führen, dem stetigen Wandel der Marktbedürfnisse gewachsen zu sein – und mein Dank geht in diesem Sinn an alle, die wissen, wie mit Details umzugehen ist.

Stephan Schindler
Präsident des Verwaltungsrates
CCS Customer Care & Solutions Holding AG

Schweiz/Lyss, im Dezember 2008







Detailliert kommuniziert - erfolgreich produziert
Oder: Ein hervorragendes Produkt ist das Resultat einer minutiösen, detailgerechten Kommunikation zwischen allen Beteiligten.

Jeden Tag nehmen wir gemeinsam mit Ihnen die Herausforderung an, Produkte zu schaffen, die marktgerecht sind, die zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sind und dank Innovation und Qualität in verschiedensten Branchen Standards setzen.

Die Situation auf dem Weltmarkt wird von uns allen noch mehr Einsatz und Kreativität verlangen und wir möchten mit allen Mitteln dazu beitragen, dass wir zusammen unsere Zukunft erfolgreich gestalten können.

Unser Jahresmotto «Details» zeigt, wie wichtig Detailkenntnisse in einem gemeinsamen Projekt sind, um jeweils die bestmöglichen Voraussetzungen für den gewünschten Erfolg zu schaffen.

Detaillierte gemeinsame Kenntnisse eines Projektes bedeuten:

  • Effizientes Engineering
    kürzere Entwicklungszeit
    Fehlerminimierung
    vereinfachte Industrialisierung
  • Kurze Kapitalbindung
    stabilere Preise
    Risikominderung
  • Zeitlich optimierter Lagerumschlag
    weniger Lagerrisiko bei technischen Anpassungen
    bestmögliche Lieferbereitschaft
  • Qualitätssicherung
    Sicherstellung der Lieferung hochwertiger, anforderungsgerechter Produkte, dank dauerndem, detailliertem Informationsaustausch

Wir freuen uns, mit Ihnen die Basis für gemeinsame Wertschöpfung zu legen. Im Wissen, dass die Perfektion im Detail liegt und jeden Tag von Neuem erarbeitet werden muss.

Paul Gerny
Mitglied des Verwaltungsrates
CCS Customer Care & Solutions Holding AG








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27.8.2009 (a)